超級觀點丨李凡聰:以設計視角解讀“智能”新基建的產業創新機會

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李凡聰強調,AIoT領域的創新同時也要回歸用戶價值,針對用戶價值,他認為主要有五點需要著重注意,即:用戶視角+用戶場景+用戶共創+用戶服務+用戶體驗。

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超級觀點丨李凡聰:以設計視角解讀“智能”新基建的產業創新機會

2020年05月19日更新

文章轉自:億歐網

作者:蘇磊、張樂

“未來三到五年,智能商業會成為新的增長點,成為新的機遇,大機會來了。”李凡聰判斷,未來的核心是智能經濟的崛起,而智能商業是智能經濟的翅膀,這個翅膀決定了智能經濟能飛多高多遠。

對于ig电竞投注設計集團管理合伙人的李凡聰來講,已經在設計創新領域探索產品創新10年以上,進入AIoT領域也已6年多時間。從2013至今,帶領團隊在AIoT領域服務了300多家人工智能物聯網企業,在AIoT產品和解決方案落地上積累了不少的實戰經驗。

從無到有搭建ig电竞投注設計集團的人工智能行業創新業務并不是偶然,契機源于2013年與百度共同打造第一代小度機器人,在項目期間感受到了人工智能和創新設計融合的樂趣和價值,同年于北京搭建ig电竞投注設計集團第一個垂直行業業務-人工智能行業創新業務。

智能產品設計
ig电竞投注打造的小度車載OS軟硬件體驗系統

近幾年打造了多款行業標桿產品和解決方案,比如百度Apollo無人車,喜馬拉雅小雅智能語音音箱,阿里巴巴菜鳥第一代物流機器人,美團網紅外賣無人車,云跡垂直場景的服務機器人,科大訊飛翻譯機,商湯人臉識別設備,阿里云智慧農業解決方案,海底撈智慧餐廳等等。

通過這些成功的案例,李凡聰更加堅信AIoT是未來,所以他把時間花在構建未來上。

ig电竞投注:“三浪疊加”,新基建加速數字智能

新基建七大領域逐漸明晰,而對于其中的5G、人工智能、工業互聯網、新能源等產業均在2018、2019年被寫入中央政府工作報告,隨著2020年的全面提出,新基建對于AIoT的產業落地是個重大利好。

對于時刻關注AIoT賽道的李凡聰來說,他認為新基建需要三步走:

第一步是信息基礎設施的搭建,構建AIoT產業創新的土壤,包含5G、物聯網、工業互聯網的通信網絡基礎設施搭建,人工智能、云計算、區塊鏈等新技術基礎設施搭建,以數據中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施搭建;

第二步是基于信息基礎設施在垂直行業的數字智能化融合,促進AIoT在部分產業基礎設施打牢,具體體現在通過傳統行業的數字化、智能化轉型,構建出每個行業的數字智能基礎設施;

第三步是垂直行業的數字智能化、商業化創新與應用,AIoT出現產業級創新產品與服務,具體體現在新基建垂直領域出現大量新的軟硬件產品和服務型產品,用以服務國家建設以及大眾的日常生活。


新基建不僅會對其包含的產業帶來重大利好,同時也會對其上下游產業鏈帶來一系列的變革,李凡聰認為,在其所從事的設計領域也會迎接數字化、智能化變革,核心是在生產關系和生產力兩個維度。

他進一步講到,關于設計領域受到的技術趨勢影響,ig电竞投注在2016年已經開始業務布局。

ig电竞投注設計集團在業務布局上有三個板塊,第一個是ig电竞投注設計通過行業設計創新解決方案能力加上線下1000名設計師服務行業追求創新的客戶;第二個板塊是洛客,通過數字化技術和互聯網技術連接40000名設計師,為客戶提供極具性價比的設計服務;第三個板塊是洛,通過AI和大數據的技術支撐,做AI設計的業務,幫助中小型企業提供標準化、智能化的設計服務,ig电竞投注設計集團三個業務板塊也是結合了新基建的數字化、智能化行業應用做相應的布局。

比如智能logo、智能海報、一鍵生成的業務,已經在釘釘、阿里云、支付寶等平臺開展規模化復制。

目前ig电竞投注的業務可以說是三浪疊加,通過數字智能在做行業的顛覆與變革。

AIoT產業落地“三化”

三化,即技術場景化,場景產品化,產品商業化。技術必然助推產業發展,但也會遇到相對應的落地問題,李凡聰用“落地三化”詮釋了AIoT產業落地中存在的三個問題:

1.有好技術卻找不到好的應用場景。

在AIoT領域永遠不缺好的技術,而且好多技術遠遠超出人類的感知能力,面對這些超前技術大部分企業都在自嗨,自嗨自己的技術多么的先進,多么的稀缺,其實一個好技術要配一個好的應用場景才能發揮它的價值,所以尋找技術的場景化應用變的非常重要。

2.有好的應用場景卻做不出好產品。

如果好技術尋找到了好場景,那一定能成功嗎?也不一定,因為我們要根據B(客戶)或者C(用戶)的需求去創造一個好產品或者服務,好產品要有充分的用戶洞察,要有好的產品定義,要有好的用戶體驗,要有好的技術落地等等要素,好產品的打造成為眾多AIoT企業的一道坎。

3.有好的產品和服務卻無法被最大限度的商業化。

好產品一定能賣的好嗎?這個也是困擾大部分AIoT企業的難點。當一個企業把一款好產品和服務交給用戶購買或體驗之前,需要構建一個好的價值主張和價值傳遞方式,如果沒有這兩個要素,產品賣不上價格同時也可能賣不出去,這不僅是渠道的問題,也是用戶語言問題。

李凡聰總結到,“AIoT產業落地三法則:技術場景化,場景產品化,產品商業化,解決這三個問題,AIoT才能走到我們的日常生活中,成為我們離不開的空氣,最終實現AIoT產業落地的商業價值。”

橫豎戰略:橫向復制,縱向垂直

針對以上提出的AIoT產業落地難問題,ig电竞投注設計在AIoT領域制定了“一橫一豎”戰略,“一橫”為四大專業能力的構建,分別為數字智能服務設計,數字體驗設計與咨詢,智能產品設計與咨詢,智能產品研發與供應鏈的四大專業能力;“一豎”為五大行業縱深,分別為智能機器人,智能出行,智慧農業,智能家居,智慧零售,五大垂直行業。

李凡聰用幾個例子進行了講解,ig电竞投注如何用專業能力打造行業縱深,輔助產業落地。

在智能機器人領域,ig电竞投注服務了云跡機器人,幫助云跡成功打造了酒店配送機器人,大屏服務機器人,零售服務機器人等多款服務機器人,幫助云跡在機器人場景化、產品化的路上少走了一些彎路,并成功的落地在用戶的日常生活中。疫情期間如果你住的酒店有服務機器人,應該就是云跡提供的,服務機器人就在你身邊。

智能產品設計
云帆大屏交互機器人設計

在智能出行領域,幫助百度打造小度車載OS軟硬件體驗系統,讓自動駕駛離商業化落地更近一步,幫助紅旗E115等新能源汽車做了智能駕艙的創新體驗咨詢,幫助民族汽車品牌紅旗汽車在智能網聯車智能化上走的更遠。無人駕駛是AI落地最難也是價值最大的領域,ig电竞投注走了不少彎路,跳了不少坑,落地難、測試難、量產難等。

在智慧農業領域,聯合阿里云幫助養蜂行業構建了一套AIoT養蜂系統,從養蜂的智能化控制和數字化管理,到蜂蜜的產銷區塊鏈溯源再到養蜂產業大數據云平臺的搭建,形成了一套AIoT養蜂的整體解決方案,幫助多個養蜂產業基地提升了產能和降低了養蜂成本,成為國家精準扶貧的標桿項目。

李凡聰補充道,他認為智慧農業的潛力非常大,用設計和AIoT可以讓農業數字智能化成為現實,真正實現強國夢。智慧農業潛力無限,他非常看好,并在訪談中表示,“用新技術顛覆傳統產業,會是一件非常性感的事情。”

在智能家居領域,基于語音技術打造了多款爆款智能語音音箱和兒童機器人產品,喜馬拉雅的小雅音箱,百度系小度智能家居套裝,賣到行業第一的智伴兒童機器人,海爾小焙智能烤箱,九陽系列化智能小家電等等AIoT爆款產品。他說到,“這個領域玩家非常多,起得早的不一定能趕個早集,核心是變現能力。”

在智慧零售領域,打造了多款無人零售終端,垂直領域做了ICE基摩人冰激凌機,POPMART盲盒售賣機等已經投放到市場,類似的產品已經規模化布局在各大商場,另外ig电竞投注也參與到了海底撈的智慧餐廳的構建中,幫助海底撈智慧餐廳在數字化、智能化上做了系統升級。

智能產品設計
ig电竞投注設計打造的POPMART盲盒售賣機

價值因子:“五加”層疊價值呈現

AIoT領域存在雙螺旋創新的商業創新結構,一條曲線是科技創新(技術創新),一條曲線是設計創新;兩條曲線不停的環繞正向生長,科技創新取決于AIoT的感知能力、算法能力、運算能力等基礎的技術能力的提升。

李凡聰也坦言到,ig电竞投注在這條曲線上并沒有相應的原生能力,但具備整合技術和應用技術的能力,ig电竞投注可以通過設計創新這條曲線去讓AIoT商業化加速,在這條曲線上,ig电竞投注具備用戶需求的深度洞察,體驗創新的顛覆式構建,以及場景落地的重塑三個維度上的優勢。技術未來會被標準化,但是應用是定制化的,所以這雙曲線是不停的盤旋向上。

他強調,AIoT領域的創新同時也要回歸用戶價值,針對用戶價值,他認為主要有五點需要著重注意,即:用戶視角+用戶場景+用戶共創+用戶服務+用戶體驗。

1.好產品/好服務離不開用戶視角,對用戶的理解,要知道為誰而做,也要知道用戶的喜好,要以用戶的視角去定義產品;

2.好產品/好服務離不開用戶場景,需要構建一個應用場景,讓數據為場景服務,讓場景成為數據的載體,不以單點構建價值,而是以場景構建價值;

3.好產品/好服務離不開用戶共創,用戶參與以及成為爆款產品和服務的公開秘密,打造AIoT產品依然如此,需要讓用戶參與全流程的創造,讓創新更有依據,讓創新在過程中被測試與驗證;

4.好產品/好服務離不開用戶服務,智能化、數字化產品的終極價值是服務價值,對于服務價值的挖掘變得非常重要,未來所有的AIoT的創新都會指向服務創新;

5.好產品/好服務離不開用戶體驗,技術是冰冷的,技術也是過剩的,如何打造有溫度的科技產品和服務,如何讓科技更好的服務于人,需要更好的用戶體驗。


智能產品設計

創新離不開用戶價值的塑造,用戶價值=用戶視角+用戶場景+用戶共創+用戶服務+用戶體驗。AIoT領域由于缺少用戶價值的塑造,所以存在不好落地、不接地氣的現象。李凡聰也希望將ig电竞投注在用戶價值的構建上踐行了十幾年的經驗能夠賦能到AIoT的產業落地上。

“智能”:新一代崛起的基建核心

李凡聰認為,未來的世界是一個智能的世界,未來的核心是智能經濟的崛起,從華為新的愿景使命中可以看到這個未來的趨勢,所以說智能經濟會成為新基建的核心。

如同開篇提到的一樣,智能商業是智能經濟的翅膀,這個翅膀決定了智能經濟能飛多高多遠。智能商業又由數字化商業場景,數字化商業體驗,數字化商業服務三個要素構成,所以未來三到五年,智能商業會成為新的增長點,成為新的機遇,大機會來了。

數字智能化渠道,數字智能化觸點,數字智能化鏈路三個維度是每個行業的商業創新機會,ig电竞投注也會扎根在智能商業,在行業的落地應用上為各個行業的企業提供的創新服務。

興趣創造專業價值,專業創造奇跡

ig电竞投注AIoT板塊是一個多學科多專業背景團隊,創新不僅要懂技術,而且要懂更多的跨學科專業知識。李凡聰所負責的AIoT團隊中擁有策略咨詢師,用戶研究師,心理研究師,服務設計師,體驗設計師,產品設計師,研發工程師,供應鏈管理師等10幾個工種,他追求的是T型人才的養成。

在訪談中,李凡聰說到,他希望團隊不單單縱深在自己本專業領域,而是要跨兩到三個學科去學習積淀,大家的共性是要對AI、IOT等新科技新技術擁有濃厚的興趣,因為他堅信興趣創造專業價值,專業創造奇跡。“興趣是的老師,先得深愛,才會有結果。”

設計和AIoT跨學科交付能力構建是非常難的,這6年的過程中,他也遇到了各種各樣的困難和磨礪,記得在一個AIoT大型整合項目過程中,由于項目進度問題李凡聰被客戶的幾個高管圍堵在辦公室,必須現場給出解決方案,現場調配資源,雖然那時候壓力非常大,但是他始終沒有放棄對客戶的承諾。

最終這個項目如期高品質交付,背后是團隊長達幾個月的通宵達旦,幾個月的測試打磨,現在回想起來,他仍非常感謝團隊對高品質交付的追求。

探索業務是非常難的,大坑小坑不斷,但是創新不能停,而且創新從來不是一個簡單的事情。李凡聰直言,類似有坎坷的項目不是個例,因為在AIoT領域對未來的探索從來不是一條平坦的路,有泥濘,有坑洼,甚至翻車,但是他堅信只有ig电竞投注通過創新設計為客戶帶來長期增長,ig电竞投注才能得到長期回報,團隊也才會越來越強大。

智能產品設計







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